CONDITIONS D'UTILISATION
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Règle n° 1
Tous les produits disponibles sur ce site sont végans, c'est-à-dire qu’ils ne contiennent aucun ingrédient d'origine animale et ne sont issus d'aucun élevage. Dans de rares cas, certains produits peuvent contenir des ingrédients non végans. Si tel est le cas, cette information sera mentionnée de manière claire et visible (en rouge) sur la fiche produit afin d'éviter toute confusion.
Règle n° 2
Les commandes sont expédiées une fois le paiement reçu. Le règlement s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB). Les chèques et virements bancaires ne sont pas acceptés.
Règle n° 3
Les marchandises sont expédiées par des transporteurs spécialisés. Les produits frais et surgelés sont expédiés via des flux à température dirigée. Pour les produits surgelés, nous faisons appel à la société Chronopost Food, qui assure une livraison à -18°C sur tout le territoire national.
Le client doit s'assurer d'être disponible pour réceptionner sa commande à l'adresse indiquée afin de garantir la bonne conservation des produits. En cas d'absence, le site ne pourra être tenu responsable d'une éventuelle détérioration des produits liés à un retard de retrait.
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VENTE SUR PLACE
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Nos produits ne sont pas disponibles à la vente directe en magasin. Seules les commandes effectuées en ligne peuvent être retirées sur place.
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Règle n° 4
Les produits commercialisés sont des denrées alimentaires. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, et conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les commandes ne peuvent être ni reprises ni échangées. Nous ne pouvons pas garantir le respect de la chaîne du froid une fois les produits livrés chez le client.
Règle n° 5
Les livraisons sont assurées par Chronopost Food. En cas de retard de livraison, nous invitons le client à contacter directement Chronopost Food. Toutefois, nous restons à disposition pour toute assistance en cas de problème avec la livraison.
Règle n° 6
À la réception de votre commande, il est impératif de vérifier l’état des marchandises en présence du transporteur. En cas de colis défectueux, de problème de température ou de commande incomplète, veuillez en informer immédiatement le livreur et mentionner ces observations sur le bon de livraison. Toute réclamation ultérieure sans réserve mentionnée au moment de la livraison pourrait ne pas être prise en compte.
Règle n° 7
Pour garantir le respect de la chaîne du froid et assurer la fraîcheur des produits, votre commande est préparée dans les chambres froides de notre partenaire PREVOGEL, puis transportée en camion frigorifique par notre partenaire Chronofresh. Ces exigences de transport impliquent des frais de livraison plus élevés que les envois classiques.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation. Par conséquent, toute commande passée est ferme et définitive.
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ONEY x PAYPLUG
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank.
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.
Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.
Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante : Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ; deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,67% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,50 % pour un 4 fois (dans la limite de 30€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 60€ maximum pour un 4 fois).
• Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€
Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,51€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 22,59%. Coût du financement : 2,51€ dans la limite de 30€ maximum.
• Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€
Exemple en 4 fois pour un achat de 400€, apport de 110€, puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 22,63%. Coût du financement 10€ dans la limite de 60€ maximum.
Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles : Pour le paiement en 3 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€, Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€. Pour le paiement en 4 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande. Exemple pour un achat de 400€, apport de 100€, suivi de 3 mensualités de 100€. Crédit d’une durée de 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement : 0€ Oney Bank -SA au capital de 71 801 205 € -Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX -RCS Lille Métropole 546 380 197 -n°Orias : 07 023 261 -www.orias.fr -Correspondance : CS 60006 -59 895 Lille Cedex 9 -www.oney.fr
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RÉCLAMATIONS